Política de Privacidad

1. Responsable

El responsable de tus datos es StudioSwai (CarticasTCG), PYME inscrita en Costa Rica, identificación 1-1012-0896, con domicilio en Llorente, Tibás, San José, Costa Rica. Contacto para privacidad: jarvis@carticastcg.com.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre para mostrar, correo, foto de perfil (pública) e idioma y preferencias de notificación.
• Verificación de identidad: nombre completo, foto de tu cédula y tu dirección.
• Direcciones de envío que guardes y los datos de entrega de cada compra aceptada (nombre completo, teléfono, forma de envío, dirección o punto de entrega, forma de pago y notas).
• Actividad: tu colección e inventario (incluido el costo que registres), publicaciones, fotos que subas, ofertas y mensajes, calificaciones dadas y recibidas, solicitudes de Lista de Deseos, órdenes de compra y casos de consignación.
• Pagos: plan contratado, identificadores de Onvo Pay y, al pagar por SINPE Móvil, tu número SINPE; tu identificación se envía a Onvo para el cobro. No guardamos datos de tarjetas.
• Aceptación de estos textos (versión y fecha).

3. Para qué los usamos

• Operar tu cuenta y los servicios que pedís (Mercado, planes, Consignación, Lista de Deseos).
• Verificar tu identidad y prevenir fraude.
• Procesar pagos, liquidaciones y facturación.
• Enviarte avisos por correo y en el Sitio sobre tu actividad (podés elegir solo avisos en el Sitio; los recordatorios de renovación siempre llegan por correo).
• Enviarte novedades y promociones de CarticasTCG por correo solo si las activás en tu perfil; podés desactivarlas cuando querás. Los avisos de la campana en el Sitio también pueden incluir novedades de CarticasTCG.
• Mostrar estadísticas del mercado agregadas, que nunca identifican a compradores o vendedores.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Qué ve cada quién

• Tu nombre para mostrar, tu foto de perfil y tus publicaciones son públicos.
• Si vendés, también son públicos el banner que subas, tus cartas publicadas y la fecha desde que sos miembro. El correo y el teléfono públicos que elijas agregar en tu perfil los ven solo usuarios con sesión iniciada; tu correo de acceso nunca se muestra.
• Las calificaciones que das y recibís en el Mercado (estrellas, etiquetas y comentario) son públicas junto con tu nombre para mostrar, al igual que tu promedio como vendedor y como comprador.
• Cuando se acepta una oferta, la otra parte recibe tu correo para coordinar la entrega.
• Los datos de entrega que completás después de una compra (nombre completo, teléfono, dirección o punto de entrega y forma de pago) los ven solo el vendedor de ese trato y el equipo de CarticasTCG, y quedan en el comprobante que reciben comprador, vendedor y Operaciones.
• Tu cédula y tu verificación solo las ve el equipo de Operaciones/Administración de CarticasTCG.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar el Sitio:

• Google (Firebase): autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos y servidores, en Estados Unidos.
• Onvo Pay: procesamiento de pagos por SINPE Móvil.
• Nuestro servidor de búsqueda (datos de las publicaciones).
• Nuestro proveedor de correo, para enviar avisos.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.
• No vendemos tus datos.
• Al usar el Sitio consentís que tus datos se guarden y procesen en servidores de estos proveedores en Estados Unidos, que aplican medidas de seguridad adecuadas.

6. Cookies y almacenamiento

El Sitio guarda en tu navegador solo tus preferencias (tema claro u oscuro y moneda) y lo necesario para mantener tu sesión. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas tu cuenta activa, y después lo necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales y resolver reclamos.
• Registros de pagos, ventas y demás transacciones: 5 años.
• Al cerrar tu cuenta conservamos solo esos registros de transacciones. Tu verificación de identidad (nombre completo, foto de la cédula y dirección) se borra 3 meses después del cierre, y el resto de los datos de la cuenta al cerrarla.
• Correos de aviso: 1 mes.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a jarvis@carticastcg.com. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles, conforme a la Ley 8968 y su reglamento. También podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

9. Seguridad

Usamos controles de acceso para que cada dato solo lo vea quien debe (por ejemplo, las fotos de cédula se muestran al equipo con enlaces temporales). Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos te avisaremos según la ley.