Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

CarticasTCG.com (el "Sitio") es operado por StudioSwai (CarticasTCG), PYME inscrita en Costa Rica, identificación 1-1012-0896, con domicilio en Llorente, Tibás, San José, Costa Rica ("CarticasTCG", "nosotros"). Contacto: jarvis@carticastcg.com.

CarticasTCG es una plataforma para coleccionistas de cartas coleccionables (TCG) en Costa Rica. No somos una tienda: salvo en los servicios donde lo decimos expresamente (Consignación, Lista de Deseos y compra de lotes), no vendemos ni compramos cartas por cuenta propia; ofrecemos la infraestructura para que los usuarios se encuentren, publiquen y negocien.

2. Aceptación y cambios

Al usar el Sitio aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio.

Al verificar tu identidad —el paso para cualquier plan pagado, para vender o para consignar— te pedimos aceptar expresamente estos Términos, los Términos para Vendedores y la Política de Privacidad. Para crear una cuenta gratis, comprar en el Mercado o usar la Lista de Deseos no hace falta ese paso.

Podemos actualizar estos textos. Cuando el cambio sea relevante te pediremos aceptarlo de nuevo al ingresar; la versión y la fecha vigentes aparecen en cada documento.

3. Cuentas

• Podés registrarte con Google o con correo y contraseña. Tenés que dar datos verdaderos y mantener tu cuenta segura; sos responsable de lo que se haga con ella.
• Edad mínima: 18 años. Los menores solo pueden usar el Sitio con la cuenta de su padre, madre o encargado.
• Para publicar en el Mercado, usar Consignación o un plan pagado tenés que verificar tu identidad (nombre completo, foto de tu cédula y dirección). La revisión es manual y normalmente toma entre 24 y 48 horas hábiles; podemos rechazarla indicando el motivo.
• Podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, dé datos falsos, intente fraude o ponga en riesgo a otros usuarios. Salvo fraude o un riesgo urgente, te avisamos antes por correo con el motivo y tenés 5 días hábiles para responder. Mientras tanto tus publicaciones pueden retirarse del Mercado; lo que te debamos (por ejemplo, una liquidación de consignación) se te paga, descontando lo que le debas a CarticasTCG.
• Podés pedir el cierre de tu cuenta escribiendo a jarvis@carticastcg.com (la opción dentro del Sitio llegará más adelante). Al cerrarla conservamos solo el registro de tus transacciones; tu verificación de identidad se borra 3 meses después del cierre (ver la Política de Privacidad).

4. El Mercado entre usuarios

En el Mercado los vendedores publican cartas y productos sellados, y los compradores hacen ofertas. La compraventa es entre comprador y vendedor: CarticasTCG no es parte del contrato, no recibe el pago ni la carta y no cobra comisión por estas ventas.

• Una oferta aceptada es un acuerdo entre las partes para completar la compra al precio acordado. Al aceptarse, cada parte recibe el correo de la otra para coordinar el pago y la entrega. Si una parte no cumple una oferta aceptada, podemos advertirle y, si se repite, suspender su cuenta.
• El pago y la entrega se coordinan directamente entre las partes; los envíos pueden hacerse a todo Costa Rica y Centroamérica. Te recomendamos fuertemente usar medios que dejen comprobante y, para montos altos o cartas valiosas, verificar la carta en persona.
• Por ahora el Sitio no retiene fondos ni ofrece un servicio de pago protegido; cuando exista, se regirá por sus propios términos.
• Si surge un problema, escribinos: podemos ayudar a mediar entre las partes, pero la responsabilidad por la compraventa es de comprador y vendedor. La mediación es un apoyo voluntario: no tomamos decisiones obligatorias para las partes ni respondemos por el pago o la entrega.

5. Calificaciones

Después de una oferta aceptada en el Mercado, comprador y vendedor pueden calificarse entre sí.

Cuando la venta la gestiona CarticasTCG —una oferta solo por cartas en consignación, o un pedido de la Lista de Deseos ya completado— el comprador califica a CarticasTCG y CarticasTCG califica al comprador. Al consignante no se lo califica por esas ventas. La calificación que CarticasTCG le da al comprador cuenta en su promedio como cualquier otra.

• Cada parte puede calificar una vez por trato (por CarticasTCG califica su equipo de Operaciones), de 1 a 5 estrellas, con etiquetas y un comentario opcional de hasta 500 caracteres, dentro de los 30 días siguientes a la aceptación (o al cierre del pedido, en la Lista de Deseos).
• Las calificaciones son ciegas: ninguna se muestra hasta que ambas partes califiquen o se cierre el plazo de 30 días. Una vez publicada, una calificación no se puede editar ni retirar.
• Las calificaciones son públicas junto con el nombre para mostrar de quien califica y de quien recibe la calificación. El promedio de un usuario se muestra a partir de 3 calificaciones; un mismo par de usuarios cuenta como máximo una vez cada 30 días en ese promedio.
• Calificá con honestidad y solo sobre el trato. No se permiten calificaciones a cambio de algo, amenazas para obtener o evitar una calificación, ni comentarios con insultos, datos personales o contenido ilegal.
• CarticasTCG no revisa las calificaciones antes de publicarlas ni responde por su contenido, que es de quien califica. Podemos ocultar un comentario que incumpla estos Términos; nunca cambiamos las estrellas.

6. Planes de suscripción

• El plan Gratis incluye hasta 100 cartas con imagen. Los planes pagados (Básico, Vendedor, Power y Enterprise) amplían ese límite y habilitan servicios; los precios y límites vigentes están en /plans.
• Se pagan por adelantado por 30, 90 o 365 días (trimestral y anual con descuento), por SINPE Móvil a través de Onvo Pay. Los precios de los planes incluyen el IVA cuando corresponda.
• Te avisamos por correo 5 días antes del vencimiento. Si no renovás, al día siguiente del vencimiento tu cuenta vuelve al plan Gratis: las cartas por encima del límite se ocultan y sus publicaciones se retiran del Mercado, pero nunca se borran; al reactivar vuelven a verse (volver a publicarlas es manual).
• Reembolsos: los períodos ya pagados no son reembolsables, salvo cobro duplicado o error de CarticasTCG.

7. Precios, impuestos y pagos

• Los montos se expresan en colones (₡). La conversión a dólares que muestra el Sitio es solo informativa (tipo de cambio de referencia del BCCR).
• Los precios de referencia (JustTCG/TCGplayer) son orientativos y no son una oferta ni una tasación.
• Las comisiones de CarticasTCG llevan IVA del 13% sobre la comisión (no sobre el valor de las cartas). Emitimos el comprobante electrónico que corresponda.
• Los pagos con SINPE Móvil los procesa Onvo Pay; los datos que te pedimos para pagar (tu número SINPE y tu identificación) los usa Onvo para reconocer tu transferencia.

8. Qué no se permite

• Publicar falsificaciones, proxies, cartas alteradas o personalizadas, o productos presentados como algo que no son.
• Describir mal la condición, el idioma, la edición o el acabado de una carta.
• Publicar productos ilegales, robados o que no tenés derecho a vender.
• Manipular precios, crear cuentas falsas, ofertar sin intención de comprar o usar el Sitio para fraude o spam.
• Intentar acceder a datos de otros, sobrecargar el Sitio o usar bots para extraer información.

9. Contenido y propiedad intelectual

Riftbound y sus imágenes son propiedad de Riot Games. CarticasTCG.com fue creado bajo la política "Legal Jibber Jabber" de Riot Games usando recursos propiedad de Riot Games; Riot Games no respalda ni patrocina este proyecto. Otras marcas pertenecen a sus dueños.

Las fotos, textos y demás contenido que subas siguen siendo tuyos. Nos das un permiso no exclusivo y gratuito para mostrarlos, adaptarlos (por ejemplo, miniaturas) y usarlos para operar y promocionar tus publicaciones en el Sitio mientras estén publicados. Garantizás que tenés derecho a subirlos.

El diseño, la marca CarticasTCG, las mascotas y el software del Sitio son de CarticasTCG.

10. Responsabilidad

• El Sitio se ofrece "tal cual". Hacemos lo posible por que funcione bien y sea seguro, pero no garantizamos que esté siempre disponible o libre de errores.
• CarticasTCG no es responsable por la calidad, autenticidad o condición de las cartas que venden otros usuarios, ni por pagos o entregas acordados entre usuarios fuera del Sitio.
• Las herramientas de identificación o escaneo nunca certifican la autenticidad, la condición ni la calificación de una carta.
• En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de CarticasTCG por un servicio se limita al monto que nos pagaste por ese servicio en los 12 meses anteriores al reclamo o, en Consignación y Lista de Deseos, al valor de la operación en la que intervinimos. Esto no limita los derechos irrenunciables que te da la Ley 7472.

11. Consumidores

Nada en estos Términos limita los derechos que te da la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472) y su reglamento. Aplican las garantías y, cuando corresponda, el derecho de retracto que prevé esa ley.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Antes de cualquier reclamo te pedimos escribirnos para intentar resolverlo. Si no se resuelve, el reclamo se presenta ante los tribunales de San José, Costa Rica, sin perjuicio de tu derecho como consumidor de acudir a la Comisión Nacional del Consumidor.